Internaute mystère : la nouvelle star de la visite client mystère

La montée en puissance de l'internaute mystère

L'internaute mystère devrait prendre une place de plus en plus importante. Dans la famille du client mystère, l'internaute mystère a le vent en poupe et pour cause : le e-commerce se développe à une vitesse phénoménale et le retour client sur le web est devenu un enjeu de taille.

Le client mystère fait peur ?

Le client mystère, un ami qui vous veut du bien...

Souvent, le client mystère fait peur et engoisse les salariés de l'entreprise concernée qui a mis en place un système de management par un processus de visite client mystère. La seule idée de savoir qu'une tierce personne va entrer sur son lieu de travail et porter un jugement effraie. 

Client mystère : management par la qualité !

Le client mystère au coeur du management

Le client mystère s'avère être un redoutable outil en ce qui concerne l'amélioration continue dans les entreprises. Aujourd'hui l'amélioration continue constitue un levier essentiel pour garantir la performance et le developpement des organisations.