Mais qui est le client mystère ?

le client mystère reste caché

Le client mystère : un parfait incognito !

Tout le monde veut le savoir : qui est client mystère ? Où est-il ? Que fait-il ? Hélas, il est extrêmement difficile de savoir qui est vraiment le client mystère. C'est d'ailleurs le propre du client mystère : il est justement un parfait inconnu ou plus exactement n'importe qui.

Internaute mystère : la nouvelle star de la visite client mystère

l'internaute mystère de la famille du client msytère

La montée en puissance de l'internaute mystère

L'internaute mystère devrait prendre une place de plus en plus importante. Dans la famille du client mystère, l'internaute mystère a le vent en poupe et pour cause : le e-commerce se développe à une vitesse phénoménale et le retour client sur le web est devenu un enjeu de taille.

Le client mystère fait peur ?

client mystere

Le client mystère, un ami qui vous veut du bien...

Souvent, le client mystère fait peur et engoisse les salariés de l'entreprise concernée qui a mis en place un système de management par un processus de visite client mystère. La seule idée de savoir qu'une tierce personne va entrer sur son lieu de travail et porter un jugement effraie. 

Client mystère : management par la qualité !


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Le client mystère au coeur du management

Le client mystère s'avère être un redoutable outil en ce qui concerne l'amélioration continue dans les entreprises. Aujourd'hui l'amélioration continue constitue un levier essentiel pour garantir la performance et le developpement des organisations.