L'écoute client : le client mystere à votre secours

Le visiteur mystere peur vous aider
Devenir visiteur mystère
Si de plus en plus d'entreprises, de franchises, de PME et d'autres commerces, même petits, se lancent dans la visite client mystère (mystery shopping), ce n'est pas un hasard et encore moins une mode. 

Dans un contexte tendu d'un point de vue économique et commercial où le client est devenu versatile et exigeant, la fidélité n'est plus forcément au rendez-vous. 

Mystery shopping, le mystère de la visite client mystere

Mystery shopping : devenir enqueteur mystère
Devenir mystery shopper
Un récent article paru sur le site belge retaildetail, aborde la mission "client mystère" sous tous les aspects et permet de définir assez clairement le job ; il s'agit d'une interview d'une société proposant des services de visites mystères.

Extrait :

Nous devons donc d’urgence adapter l’image que nous avons du client mystère ?