Cette vidéo vous présente la démarche client mystère engagée par un salon de coiffure et soutenue par la Chambre des métiers. En quelques minutes, on constate que la volonté de progresser et de s'améliorer reste au coeur du projet. De temps en temps il est toujours nécessaire de prendre un peu de recul et d'avoir un avis extérieur.
