Le marché de la visite client mystère

Marché du client mystèreIl n’y a pas d’alternative à la visite client mystère, en ce qui concerne l’évaluation de la qualité du service, estiment plusieurs spécialistes du marketing. La visite client mystère joue un rôle croissant parce que les produits sont interchangeables. Par ailleurs, le service est devenu le seul élément permettant encore aux concurrents de se démarquer les uns des autres.

Dans le domaine des études de marché, c’est le «mystery shopping» qui connaît la plus forte croissance.

Client mystère, une mission de rêve...

Télé matin sur france 2 a présenté un petit reportage vidéo synthétique sur le "Client mystère". Fidèle à son style, la présentation est courte, condensée et en l'espèce assez flatteuse. On retrouve un client mystère "en situation" au cours d'une visite d'un restaurant. Assez caricatural, la mission apparaît simple voire simpliste.