 |
| Un site pour un client mystère |
Le client mystère est ce client inconnu qui rend son verdict et donne son ressenti totalement subjectif et parfois cruel mais tellement vrai. C'est pour cela qu'on le missions d'ailleurs...
C'est souvent la première impression qui reste et qui détermine nos actes. Expériences réelles, vécues et significatives de la vie de tous les jours : la vitrine salle d'un pâtissier, les piles de vêtements désordonnées, l'accueil peut sympathique d'un vendeur, un plat du jour servi froid, ...
Sur le web, c'est idem : une page d'accueil un peu longue à charger, un mail sans réponse, des liens fantômes, un graphisme hasardeux,...
Un site internet, c'est la vitrine et l'image de marque de l'entreprise sur le web. Aussi importantes soient la qualité de service et le niveau de la prestation réalisée, l'avis de l'internaute se limite au visuel (dans les premiers moments).