Devenir client mystere nécessite, comme tout emploi, de formaliser sa candidature par le biais d'une lettre de motivation et d'un C.V. le plus souvent. Votre lettre doit ainsi mettre en avant les qualités utiles à la fonction d'enquêteur mystère.
Je vous dresse ici les qualités et les consignes à respecter que la majeure partie des agences attendent.
Les 8 qualités :
- Mémorisation : vous devez enregistrer un maximum d'informations pour les restituer par la suite.
- Sens de l'observation : rien de doit vous échapper même (et surtout) les moindres détails.
- Ecoute : vous devez être attentif à ce que l'on vous dit et ce que l'on vous propose.
- Esprit de synthèse : toutes les informations mémorisées devront être synthétisées dans un rapport.
- Capacité d'adaptation : face aux aléas des scénarii prévus, vous devez rester maître de la situation et ne jamais dévoiler votre identité de client mystère.
- Réactivité : vous devez rapidement rédiger votre compte rendu et le transmettre.
- Discrétion et neutralité : rester un client "lambda" en toute circonstance.
- Flexible : vous devez vous adapter le cas échéant aux contraintes de la mission.
Les 8 consignes à respecter :
- Lire le guide de mission une ou deux fois pour bien comprendre la mission.
- Lire le questionnaire pour pouvoir mieux s'imprégner et y répondre par la suite.
- Ne pas prendre d'initiatives hasardeuses non prévues dans le scénario.
- Ne jamais écrire de commentaires sur le physique (hors description) ou le caractère d'une personne.
- Tenez-vous en aux faits.
- Respecter les dates d'envoi et de saisie du rapport.
- Se conformer obligatoirement aux achats imposés et au mode de paiement au risque de ne pas voir votre mission validée.
- Réaliser la mission avec une grande application pour assurer la meilleure qualité. (L'évaluation de votre rendu vous permettra d'ailleurs de décrocher d'autres missions).
Comme vous pouvez le constater les missions d'enquêtes mystères nécessitent un certain engagement où l'improvisation est à proscrire. Votre réussite sur le moyen et long terme est liée à votre effort d'engagement. Vous serez légitimement récompensés par de nouvelles propositions qui seront parfois plus complexes et par conséquent mieux rémunérées.
Pensez au guide pour "Devenir client mystere" !
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