Internaute mystère : la nouvelle star de la visite client mystère

l'internaute mystère de la famille du client msytère

La montée en puissance de l'internaute mystère

L'internaute mystère devrait prendre une place de plus en plus importante. Dans la famille du client mystère, l'internaute mystère a le vent en poupe et pour cause : le e-commerce se développe à une vitesse phénoménale et le retour client sur le web est devenu un enjeu de taille.

Le client mystère fait peur ?

client mystere

Le client mystère, un ami qui vous veut du bien...

Souvent, le client mystère fait peur et engoisse les salariés de l'entreprise concernée qui a mis en place un système de management par un processus de visite client mystère. La seule idée de savoir qu'une tierce personne va entrer sur son lieu de travail et porter un jugement effraie. 

Client mystère : management par la qualité !


visite client mystère

Le client mystère au coeur du management

Le client mystère s'avère être un redoutable outil en ce qui concerne l'amélioration continue dans les entreprises. Aujourd'hui l'amélioration continue constitue un levier essentiel pour garantir la performance et le developpement des organisations.

Le client mystère veille...

devenir client mystere

Le client mystère, agent de contrôle ?

C'est la Française des jeux qui a dernièrement fait appel à une société de client mystère. Mais l'application et l'utilité sont plutôt intéressantes car il s'agissait de faire constater une escroquerie.

Client mystère et caméra

mission mystere et enquête










Les outils du client mystère ?

Dans la grande aventure de la visite client mystère, ce qui compte c'est le compte-rendu du client mystère, ses observations, son ressenti, ses remarques pertinentes, la remontée des détails et la récupération de données ou de supports.

Client mystère : les 5 étapes pour le devenir

5 étapes pour devenir client mystere










Devenir client mystère ?

Devenir client mystère est assez simple en apparence. Tout le monde a déjà repéré ce type d'annonce où l'on offre un emploi d'enquêteur mystère pour quelques heures par semaine et quelques missions par mois. Sans exigences en terme de compétences ou de qualifications, il semble facile d'être recruté.

Derrière la compétition se cache le client mystère

client mystere et recompenses

Un client mystère pour un label ?

Le client mystère est historiquement un client mandaté pour venir, sous couvert d'anonymat, tester un service ou un produit. Initié par les grandes enseignes outre-atlantique, cette démarche s'est rapidement propagée jusqu'en Europe.

Embauche et recrutement du client mystère

recrutement du client mystere










Le recrutement du client mystère 

Face au développement constant des démarches client mystère, les besoins en candidats et candidates sont en plein essor de manière logique. On assiste à une quasi professionnalisation de ces enquêteurs un peu particulier. Il s'agit en effet d'un métier à part entière qui requière de nombreuses capacités et de multiples compétences.